Что такое чат‑бот — и зачем он вашему бизнесу
Чат‑бот — это автоматизированный помощник, который общается с клиентами в мессенджерах, на сайте или в соцсетях. Он отвечает на вопросы, принимает заявки, помогает выбрать товар и даже оформляет заказы.
В отличие от человека, бот работает 24/7, не ошибается, не устает и может обрабатывать десятки обращений одновременно.
В отличие от человека, бот работает 24/7, не ошибается, не устает и может обрабатывать десятки обращений одновременно.
🧠 Как работает чат-бот
Чат-бот — это сценарий, в котором пользователь выбирает нужное, а бот реагирует:
- Пользователь кликает по кнопке: «Хочу рассчитать стоимость»
- Бот задаёт вопросы, получает ответы
- В конце бот формирует заявку и отправляет вам в CRM или Telegram
🧩 Где используют чат-ботов
Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Instagram, сайты — бот может быть там, где ваши клиенты.
💼 Какие задачи решает чат-бот в бизнесе
Сбор лидов - Запрашивает имя, телефон, интерес, передаёт в CRM или менеджеру
Онлайн-консультация - Отвечает на часто задаваемые вопросы (FAQ), разгружает поддержку
Воронка продаж - Прогревает, рассказывает, мотивирует на покупку или заявку
Автоматизация записи - Бронирует время, отправляет напоминания
Рассылки и уведомления - Информирует о новостях, скидках, статусах заказа
Каталог и заказ - Показывает товары, добавляет в корзину, передаёт на оплату
Онлайн-консультация - Отвечает на часто задаваемые вопросы (FAQ), разгружает поддержку
Воронка продаж - Прогревает, рассказывает, мотивирует на покупку или заявку
Автоматизация записи - Бронирует время, отправляет напоминания
Рассылки и уведомления - Информирует о новостях, скидках, статусах заказа
Каталог и заказ - Показывает товары, добавляет в корзину, передаёт на оплату
🚀 Почему чат‑боты работают лучше, чем формы на сайте
- Общение привычное — не нужно учиться, как пользоваться
- Меньше отказов: вовлекающий интерфейс
- Увеличивают конверсию благодаря пошаговому диалогу
- Быстрое внедрение — запуск за 7–10 дней
📈 Бизнесу — выгоды
✅ Экономия — снижает нагрузку на сотрудников
✅ Скорость — заявки обрабатываются мгновенно
✅ Контроль — все данные фиксируются, ничего не теряется
✅ Масштабируемость — легко адаптировать под рост бизнеса
✅ Скорость — заявки обрабатываются мгновенно
✅ Контроль — все данные фиксируются, ничего не теряется
✅ Масштабируемость — легко адаптировать под рост бизнеса
💬 Пример из практики TRAFFIC‑13
Для салона красоты мы запустили Telegram-бота с онлайн-записью и FAQ. Результат:
- +37% к записям через Telegram
- –48% обращений в поддержку
- Рост отзывов благодаря автооповещению после визита
💡 Хочу себе бота — с чего начать?
- Определите задачи: что должен делать бот
- Напишите сценарий (или доверьте это нам)
- Выберите платформу: Telegram, WhatsApp, сайт
- Закажите разработку и настройку
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ ВАШЕГО САЙТА И РЕКЛАМЫ
+ Персональный план для роста заявок
Рекламное агентство
"TRAFFIC13"
ИНН:667351800525
"TRAFFIC13"
ИНН:667351800525
Рекламное агентство
"TRAFFIC13"
ИНН:667351800525
"TRAFFIC13"
ИНН:667351800525
Mezentsev66@yandex.ru
Mezentsev66@yandex.ru
© Студия ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА TRAFFIC13
© Студия ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА TRAFFIC13
политика персональных данных
политика персональных данных